完善服务体系 满足客户期待
为深刻领会习近平总书记关于新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,不断推动省委“三抓三促”行动走深走实,兰州兰农商贸有限公司始终立足市委“1139”工作部署,营造健康有序的消费环境和营商环境,以更实举措、更优履职服务为强省会行动赋能聚力。
兰农商贸分拣中心投产以来,始终围绕“尊崇农本思想,荟萃精品蔬果”的品牌理念,以果蔬、肉类、食用油等民生产品为核心,其它200余种预包装产品为辅助,面向市场,为广大消费者精选优质放心的绿色农产品。为进一步提升服务品质,满足客户多样化需求,公司不断畅通配送产业链条信息,通过提高集中采购、包装、分拣、保险各环节相应的配套服务水平,优化整体运营能力。
今年以来,公司加大销售产品自行分拣配送率,累计分拣配送各类农副产品192吨,保障了市区大型企事业合作食堂稳定供应。通过加强品质把控,提高服务效率,提升客户满意度。在产品品质方面,更注重生鲜农产品的新鲜程度、精致化包装、营养成分等;在价格方面,遵循优质低价原则,通过集中化采购不断增强成本管控抓手;在物流配送方面,规模化系统管理,提高冷链物流、配送信息查询和配送速度等方面的要求。
下一步,公司将持续完善冷链物流服务体系,为消费者提供更加优质的服务体验。将现有的配送中心建设成为一个集信息采集、处理和分析为一体的综合型配送中心,并将其作为整个供应链的核心环节,实现对生鲜农产品的有效管理,保证产品质量品质。